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톤 추천

부드럽게
메신저/동료/감정 마찰 방지
단호하지만 예의
기한/원칙/기준이 필요한 상황
공식
고객/외부/이메일/문서

실전 팁

  • 대부분은 ‘부드럽게’로 시작 → 필요할 때만 단호/공식으로 이동
  • 이메일은 ‘공식 + 존댓말 ON’이 기본
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