메일 말투 점검, 5초면 충분합니다

메일에서 말투가 거칠게 보이는 이유는 대부분 ‘예의가 부족해서’가 아니라 ‘정보가 부족해서’입니다. 상대는 텍스트만 보고 의도를 추정해야 하므로, 짧은 문장이 오해를 만들기 쉽습니다.

5초 점검 규칙

• 상황: 왜 지금 이 메시지를 보내는가
• 요청: 상대가 해야 할 행동은 무엇인가
• 다음 단계: 확인/회신 후 무엇이 진행되는가

점검 전후 차이

전: “검토해서 회신 주세요.”
후: “오늘 의사결정이 필요해서요. 가능하실 때 검토 후 의견 회신 부탁드립니다. 회신 주시면 그 방향으로 바로 반영하겠습니다.”

자주 쓰는 문장 3가지 리모델링

• 요청: “확인 부탁드립니다” → “일정 반영 때문에 확인 부탁드립니다.”
• 리마인드: “확인차 연락드립니다” → “다음 단계 진행을 위해 진행 상황 확인이 필요합니다.”
• 승인: “승인 바랍니다” → “오늘 중 확정이 필요합니다. 가능하시면 승인 부탁드립니다.”

마무리

완벽한 문장을 쓰는 것보다, 오해가 생길 요소를 제거하는 것이 더 중요합니다. 상황·요청·다음 단계를 한 줄씩만 보완하면 말투가 안정되고, 회신도 빨라집니다.

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