짧은 회신이 차갑게 들리는 이유: 한 문장만 더해도 달라집니다

업무에서는 빠르게 답하는 게 중요하지만, 너무 짧은 회신은 종종 ‘거리감’이나 ‘무성의’로 읽힐 수 있습니다.

오해가 생기는 이유

• 다음 단계가 보이지 않음: “확인했습니다”만 있으면 상대는 “그래서 이제 뭐가 되지?”를 떠올립니다.
• 감정/의도 정보가 없음: 고맙다/수고했다 같은 신호가 빠지면 차갑게 느껴질 수 있습니다.
• 협업의 흐름이 끊김: 답이 ‘끝’처럼 보여서 다시 물어봐야 합니다.

해결: ‘다음 행동’을 한 문장으로 붙이기

• “확인했습니다. 말씀하신 내용 반영해서 진행하겠습니다.”
• “확인했습니다. 오늘 중으로 수정해서 다시 공유드리겠습니다.”
• “확인했습니다. 추가로 확인이 필요한 부분이 있으면 다시 말씀드리겠습니다.”

예시

전: “확인했습니다.”
후: “확인했습니다. 말씀하신 방향으로 반영해서 진행하겠습니다.”

짧음은 유지하되, 상대가 다음 흐름을 예측할 수 있게 만드는 것이 포인트입니다.