인사 한 줄이 톤을 바꿉니다: 서두·맺음말이 필요한 순간

모든 메시지에 인사가 필수는 아닙니다. 하지만 특정 상황에서는 인사나 맺음말이 없을 때 ‘무례’로 읽힐 가능성이 커집니다.

인사가 없으면 오해가 커지는 상황

• 첫 연락: 상대가 나를 잘 모를 때
• 요청/마감이 있는 메시지: 지시처럼 읽히기 쉬울 때
• 외부/고객 연락: 관계 신뢰가 중요한 상황

과장 없이 넣는 최소 표현

• 서두: “안녕하세요. 문의드립니다.” / “안녕하세요, ○○○입니다.”
• 완충: “가능하실 때 확인 부탁드립니다.”
• 마무리: “감사합니다.” / “확인 부탁드립니다.”

예시

전: “첨부 확인하고 회신 주세요.”
후: “안녕하세요. 첨부 확인 부탁드립니다. 가능하실 때 회신 주시면 감사하겠습니다.”

인사는 예의가 아니라, 텍스트에서 사라진 ‘톤 정보’를 보충하는 장치라고 생각하면 편합니다.