피드백이 ‘공격’으로 읽히지 않게: 협업 톤을 지키는 문장 구조

피드백은 필요하지만, 텍스트에서는 의도보다 ‘평가’가 먼저 보이기 쉽습니다. 특히 한국 문화에서는 공개적인 지적이 체면을 건드릴 수 있어 더 민감하게 작동합니다.

공격으로 읽히는 피드백의 공통점

• 단정: “말이 안 됩니다”, “틀렸습니다”
• 사람을 겨냥: “왜 이렇게 하셨어요?”(행동이 아니라 사람을 지적하는 느낌)
• 대안 없음: 문제만 말하고 끝

안전한 구조: 사실 → 영향 → 제안

• 사실: “현재 문서에서 이 부분이 이렇게 적혀 있습니다.”
• 영향: “이대로면 다음 단계에서 혼동이 생길 수 있습니다.”
• 제안: “이 문장을 이렇게 바꾸면 더 명확할 것 같습니다.”

예시

전: “이거 별로인데요.”
후: “이 부분은 이렇게 해석될 수 있어서 혼동이 생길 것 같습니다. 문장을 이렇게 바꾸면 더 명확해질 것 같아요.”

피드백은 ‘지적’이 아니라 ‘개선 제안’으로 읽히게 만들면, 실제로 반영 속도도 빨라집니다.